إجراءات و شروط الإرجاع :
- اقصى مدة لشحن الطلبات هي 10 ايام عمل وخلال هذه المده يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ كامل حسب طريقة الدفع.
- اذا تم شحن الطلب وطلب العميل الالغاء سيتم خصم اجور الشحن حتى اذا كان مجاني حسب قيمة الشحن مع الشركة الناقله.
- بالإمكان إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه في حال عدم رغبة العميل به بشرط عدم استخدامه و بقائه على حالته الأساسية , و يتم إيداع قيمة المنتج بعد خصم أجور الشحن ذهابا وإيابا حتى وان كان الشحن مجاني عند الشراء حسب قيمة الشحن ويتم ايداع المبلغ المتبقي في حساب العميل او تحديث الطلب في تابي او تمارا وتحويل المبلغ خلال فترة 5 ايام عمل لـ حساب العميل البنكي أو الاستفادة بكوبونات تعويضيه بنفس قيمة المنتج بحيث يمكنه الاستفادة منه بعمليات أخرى.
- المنتجات الالكترونية لا يتم استرجاع قيمتها بعد الاستخدام بل يتم استبدالها في حال وجود عطل مصنعي.
- منتجات الاكسسوارات والملحقات الاضافية الخاصه بالسيارات لايوجد عليها ضمان.
- أجهزة التتبع والتعقب غير قابله للاسترجاع لوجود رقم تسلسلي خاصه بها ولا يمكن كشفه لاكثر من عميل او ارجاعه.
- المنتجات المكتوب عليها ضمان الوكيل يقصد بها تواصل العميل مع الوكيل مباشره وليست عن طريقنا مع تزويده بادوات التواصل الخاصه بالوكيل.
- في حال العميل طلب منا توجيه المنتج للوكيل يتكفل العميل بتكاليف الشحن.
- في حال تم استلام المنتج المتعطل سيتم فحصه مبدئيا من طرفنا والتاكد من العطل انه مصنعي يتم بعد ذلك ارسال المنتج للشركة واستبدالها خلال مدة لا تتجاوز 30 -60 يوم عمل.
- يحق للمتجر الغاء الطلب قبل البدء بتنفيذه وارجاع المبلغ لعميل بنفس طريقة الدفع خلال 24 ساعه كحد اقصى.
- في حال قبول التعويض من ادارة المتجر فإن اقصى مبلغ للتعويض 100دولار.
في حال وجود عطل مصنعي بالمنتج او خلل يجب اعادة المنتج الينا مع كامل الملحقات والكرتون الخاص بالمنتج ليتم الفحص وتقديم خدمة الضمان.
- الهدايا مع المنتجات غير ملزمه على المتجر ولا يتم التعويض المادي او الاستبدال.
- يتم ارسال المنتج للعطل الاول على حساب المتجر والثاني بيكون على حساب العميل واذا ثبت انها تعمل يتم ارجاعها للعميل على حسابه ايضا.
- التعديل على الكيابل والتوصيلات يلغي الضمان.
- الضمان لايشمل ( الحوادث - الامطار - الحرارة - سوء الاستخدام )
- إذا كان هناك تلف أو استلام الشحنة ناقصه او خاطئه يجب ابلاغنا مباشره لبدء إجراءات الاستبدال او ارسال البديل وفي حال استلام الطلب ولم يتم ابلاغنا في حينة واستخدام المنتج فإننا نخلي مسؤوليتنا من ذلك ولا يتم الارجاع.
- في حال تم شحن الطلب ولم يتم استلامه سيتم خصم قيمة اجور الشحن حسب الشركة الناقله ريال من قيمة الطلب.
- في حال وجود عطل بالمنتج نتكفل باصدار بوليصه ارجاع على حسابنا ومن ثم الكشف على المنتج والتحقق من العطل اذا كان مصنعيا او سوء استخدام.
- اذا كان هناك خطاء من العميل في اختيار المنتج المناسب له ويريد الارجاع في هذه الحالة لا يتحمل المتجر أي تكاليف سوأ للشحن او قيمه للمنتج ولا يتم الاستبدال او ارجاع المبلغ في حال وجود ضرر بالتغليف او تشققات او استخدام .
- اذا كان هناك خطاء من المتجر في طلب العميل يتم ابلاغنا في حينة لبدء ارجاع المنتج للمتجر ولا يتحمل العميل أي تكاليف بشرط ان يكون المنتج بنفس حالته الأصلية دون تشققات او استخدام .
- في حال وجود شكوى بعطل بالمنتج وطلب العميل الاستبدال خلال المدة المحددة أعلاه فسيتم ارسال بوليصة للعميل لكي يشحن المنتج الينا بدون ان يتحمل العميل أي تكاليف ولا يتحمل المتحر اي تكاليف تخص الفك والتركيب فإذا كان هناك خلل مصنعي فسيتم استبداله للعميل وشحنه اليه بدون أي تكاليف , وفي حالة تبين ان المنتج سليم او كان هناك سوء استخدام فان المتجر لا يتحمل أي تكاليف ويتوجب على العميل تحمل تكاليف الشحن في الذهاب والإياب للمنتج بما لا يتجاوز (46 ريال ).
